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一、批評(píng)的藝術(shù)

擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)少不了批評(píng)隊(duì)員，采用同樣的方法，有的隊(duì)員被說(shuō)得跳起來(lái)，有的心服口服，這就需要保安隊(duì)長(zhǎng)研究隊(duì)員的心理活動(dòng)，了解他們的性格、興趣，采用不同的批評(píng)藝術(shù)，才能起到批評(píng)的作用。一般批評(píng)的方式可歸納為：直接批評(píng)、暗示批評(píng)、對(duì)比批評(píng)、商討批評(píng)、分段批評(píng)、迂回批評(píng)等。這些批評(píng)方式應(yīng)視被批評(píng)人的性格而靈活應(yīng)用。隊(duì)長(zhǎng)在批評(píng)隊(duì)員時(shí)還需注意二點(diǎn)，其一，切忌在不十分了解情況下批評(píng)隊(duì)員，這樣所得效果等予零而且還有負(fù)面影響。其二，盡量少采用直接批評(píng)，而應(yīng)采取讓人易于接受的方式，指出其缺點(diǎn)或問(wèn)題。

二、用人的藝術(shù)

保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)善于觀察了解隊(duì)員的特點(diǎn)，才能在安排工作時(shí)得心應(yīng)手。由于性格不同有的人比較注重自身的價(jià)值，有很強(qiáng)的個(gè)性，富有創(chuàng)造性；有的人缺乏主見(jiàn)，創(chuàng)造性不強(qiáng)，但有辦事能力。高明的隊(duì)長(zhǎng)善于將他們合理使用都能取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)；對(duì)前一種人，隊(duì)長(zhǎng)只要原則指導(dǎo)適當(dāng)放手，讓他們?nèi)オ?dú)立工作發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，使他們感到自己的價(jià)值被認(rèn)可，從而激發(fā)他們的積很性；對(duì)后一種人隊(duì)長(zhǎng)就要把什么事都安排好讓他們?nèi)?zhí)行，他們可以一絲不茍地完成。如果使用不當(dāng)，那么兩種人都無(wú)積很性，工作也不會(huì)有起色。

三、尊重的藝術(shù)

隊(duì)長(zhǎng)一定要尊重隊(duì)員，在工作中注意說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、方式，耐心聽(tīng)完隊(duì)員的講話，經(jīng)常談?wù)勑摹＿@些實(shí)際上是對(duì)隊(duì)員的人格尊重。尊重隊(duì)員的另一方面是尊重隊(duì)員的意見(jiàn)。當(dāng)隊(duì)員有不同意見(jiàn)或建議時(shí)，要好好分析一下，不要自以為是我行我素。否則不僅影響工作也打擊了隊(duì)員的積很性，傷害了隊(duì)員的自尊心。對(duì)不正確的意見(jiàn)要善于引導(dǎo)。因此，對(duì)人尊重常會(huì)取得意想不到的效果。

四、贊美的藝術(shù)

一個(gè)富有管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)贊美隊(duì)員。贊美不需要長(zhǎng)篇大論，有時(shí)僅用一句簡(jiǎn)短的話、一個(gè)善意的微笑乃至一個(gè)大方而貼切的手勢(shì)，都會(huì)使隊(duì)員覺(jué)得我所做的得到了隊(duì)長(zhǎng)的肯定和贊許，使心理得到滿足，能產(chǎn)生鼓舞前進(jìn)的力量。贊美不需要特定的場(chǎng)合，在平時(shí)任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以即時(shí)發(fā)揮，但是隊(duì)長(zhǎng)的贊美必須出于內(nèi)心，不是一種形式也不是一種敷衍，不然將適得其反，引起隊(duì)員反感。我們要誠(chéng)于嘉許寬于稱道，不斷激勵(lì)隊(duì)員前進(jìn)。

五、巧用“非正式群體”的藝術(shù)

我們知道在任何企業(yè)中都存在著因利益一致、志趣相同或同鄉(xiāng)等原因而形成的“非正式群體”。對(duì)于這些“非正式群體”，如果應(yīng)用巧妙可以人人促進(jìn)工作，如果應(yīng)用不好就會(huì)干擾工作。隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)做好“非正式群體”中“領(lǐng)班”的工作，使他能主動(dòng)配合自己工作，自覺(jué)遵守隊(duì)內(nèi)制度，從而帶動(dòng)“群體”中的一批人執(zhí)行隊(duì)內(nèi)制度積很搞好工作。

管理藝術(shù)在企業(yè)中無(wú)處不在，只要隊(duì)長(zhǎng)善于觀察，并結(jié)合隊(duì)員的心理特征靈活的、創(chuàng)造性的應(yīng)用，必將形成一個(gè)人人心情舒暢、主觀能動(dòng)性得以發(fā)揮、人際關(guān)系融洽的良好集體氛圍。